Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Slotivox-Zentrale, Schulungen und die Vermittlung von Casino-Partnerschaften

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Mateo Pedkovic, Am Fußpfad 20, 66981 Münchweiler an der Rodalb, Deutschland („Slotivox“) und dem Kunden über die Nutzung der Software „Slotivox-Zentrale“ samt Overlays, Seiten, Chatbot, Jarvis und weiteren Modulen („Zentrale“), über Geräte-Einführungen und Schulungen sowie über die Vermittlung von Partnerschaften mit Casinos und Partnerprogrammen.
2. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn Slotivox ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Individuelle Vereinbarungen in Textform (z. B. der bei der Buchung unterschriebene Nutzungsvertrag) gehen diesen AGB vor.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Pakete auf slotivox.com ist kein bindendes Angebot. Mit der Online-Buchung und der elektronischen Unterschrift gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Slotivox die Buchung bestätigt oder die Zentrale freischaltet.
2. Der Kunde versichert, als Unternehmer zu handeln, volljährig und zur Vertretung des Unternehmens berechtigt zu sein. Slotivox darf Buchungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

§ 3 Leistungen der Zentrale

1. Slotivox stellt die Zentrale als Online-Dienst (Software as a Service) im gebuchten Paket bereit. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Slotivox darf die Zentrale weiterentwickeln und Funktionen ändern, solange der vertraglich wesentliche Umfang erhalten bleibt.
2. Slotivox schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit. Slotivox bemüht sich um einen möglichst störungsfreien Betrieb; Wartungen werden nach Möglichkeit vorher angekündigt. Ausfälle, die auf Diensten Dritter, höherer Gewalt oder Störungen des Internets beruhen, liegen nicht im Verantwortungsbereich von Slotivox.
3. Anbindungen an Dienste Dritter (u. a. Twitch, Kick, Discord, YouTube, OBS, Zoom, Zahlungs-, KI- und Sprachdienste, Casinos und Partnerprogramme) sind Zusatzfunktionen. Sie stehen nur zur Verfügung, solange und soweit der jeweilige Dritte sie anbietet; ihre Bedingungen gelten zusätzlich.
4. Der KI-Assistent „Jarvis“, die Anleitungen und das Lexikon liefern allgemeine Informationen und Vorschläge. Sie sind keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Glücksspielberatung und können fehlerhaft sein. Der Kunde prüft Ergebnisse vor der Verwendung selbst.
5. Testzugänge („Spielwiese“) enthalten nur Beispieldaten, sind zeitlich begrenzt und werden nach dem Einrichtungstermin ohne Sicherung gelöscht.

§ 4 Vergütung, Zahlung, Verzug

1. Die Vergütung ergibt sich aus der Buchung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Bei Kunden mit Sitz in einem anderen EU-Staat und gültiger USt-IdNr. kann das Reverse-Charge-Verfahren gelten.
2. Das Abo ist monatlich im Voraus fällig; einmalige Leistungen (z. B. Schulungen) nach Rechnungsstellung. Die Zahlung ist per Überweisung oder in Bitcoin (BTC) möglich. Die Zentrale wird nach Eingang der ersten Zahlung freigeschaltet.
3. Kommt der Kunde in Verzug, schuldet er die gesetzlichen Verzugszinsen und -pauschalen (§ 288 BGB). Ist eine Zahlung mehr als 14 Tage überfällig, darf Slotivox den Zugang nach vorheriger Ankündigung bis zum Zahlungseingang sperren; die Vergütungspflicht bleibt bestehen.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

1. Das Abo beginnt mit der Freischaltung und läuft für die bei der Buchung genannte Mindestlaufzeit. Danach verlängert es sich jeweils um einen Monat und kann mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Slotivox liegt insbesondere vor, wenn der Kunde die Zentrale für rechtswidrige Zwecke nutzt, gegen § 7 verstößt oder mit mehr als zwei Monatsbeiträgen im Rückstand ist.
3. Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail oder Support-Nachricht in der Zentrale). Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten 30 Tage lang exportieren; danach werden sie gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

§ 6 Geräte-Einführung und Schulung

1. Inhalt und Umfang ergeben sich aus der Buchung. Termine werden in der Zentrale unter „Schulung & Termine“ oder individuell vereinbart; sie finden online (z. B. per Zoom) oder nach Absprache vor Ort statt. Reisekosten werden vorher gesondert vereinbart.
2. Ein Termin kann bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Einheit als durchgeführt.
3. Slotivox schuldet die Einführung, nicht einen bestimmten Erfolg (z. B. Zuschauerzahlen, Einnahmen oder FTDs).

§ 7 Pflichten des Kunden, Glücksspielrecht

1. Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, vergibt Rechte in seinem Team sorgfältig und ist für alle Handlungen seiner Teammitglieder verantwortlich.
2. Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Inhalte, Streams, Werbung, Links, Gewinnspiele, Verlosungen, Punkte-Stores und Chat-Befehle. Er hält insbesondere alle für Glücksspielwerbung geltenden Vorschriften ein (z. B. Glücksspielstaatsvertrag, Jugendschutz, Altersgrenze 18+, Kennzeichnung von Werbung, Vorgaben der Plattformen) und bewirbt nur Anbieter, die in den Ländern seiner Zielgruppe zugelassen sind.
3. Bei Gewinnspielen und Verlosungen, die der Kunde mit der Zentrale durchführt, ist allein der Kunde Veranstalter. Er stellt Teilnahmebedingungen, Gewinnausschüttung, Steuern und Datenschutz sicher. Slotivox stellt nur die Technik bereit.
4. Der Kunde nutzt die Zentrale nicht für rechtswidrige Zwecke, verschafft sich keinen unbefugten Zugang zu Daten anderer, belastet die Systeme nicht übermäßig (z. B. durch automatisierte Abfragen) und lädt keine Schadsoftware hoch.
5. Der Kunde stellt Slotivox von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Pflichten beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

§ 8 Vermittlung von Casino-Partnerschaften (10 % Sub-Affiliate)

1. Slotivox stellt auf Anfrage des Kunden (z. B. über „Vermittlung anfragen“ im Partner-Verzeichnis) den Kontakt zu Casinos oder Partnerprogrammen her. Slotivox wird dabei nur als Vermittler tätig und wird nicht Partei des Partnerschaftsvertrags. Ein Anspruch auf Zustandekommen einer Partnerschaft oder auf bestimmte Konditionen besteht nicht.
2. Vermittelt ist eine Partnerschaft, wenn sie innerhalb von 12 Monaten nach der Kontaktvermittlung durch Slotivox zustande kommt. Die Sub-Affiliate-Vergütung beträgt 10 % aller Vergütungen, die der Kunde aus der vermittelten Partnerschaft erhält (insbesondere CPA, Revenue Share, Hybrid-Modelle, Fixum, Boni und Prämien), netto vor Steuern des Kunden. Sie fällt für die gesamte Dauer der Partnerschaft an, einschließlich Verlängerungen und Folgeverträgen mit demselben Betreiber oder dessen Marken.
3. Die Vergütung wird vorrangig direkt über das Partnerprogramm abgerechnet (Anmeldung des Kunden als Sub-Affiliate von Slotivox oder Auszahlung des Anteils an Slotivox). Ist das nicht möglich, zahlt der Kunde die Vergütung innerhalb von 14 Tagen nach jedem Zahlungseingang an Slotivox und weist die Höhe auf Anfrage mit den Abrechnungen des Partnerprogramms nach. Die Abrechnung kann über das FTD-Modul der Zentrale erfolgen.
4. Slotivox haftet nicht für Zahlungen, Konditionen, Abrechnungen, Kontosperrungen oder sonstiges Verhalten der Casinos und Partnerprogramme. Die Pflicht zur Zahlung der Sub-Affiliate-Vergütung besteht nur für tatsächlich beim Kunden eingegangene Vergütungen. Sie überdauert das Ende des Zentrale-Abos.

§ 9 Haftung

1. Slotivox haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – haftet Slotivox nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens in Höhe der Vergütung, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis an Slotivox gezahlt hat.
3. Im Übrigen ist die Haftung von Slotivox – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen. Slotivox haftet insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Provisionen, FTDs, Einnahmen oder Zuschauer; für Ausfälle, Änderungen oder Sperren von Diensten Dritter; für die Richtigkeit von Daten aus Diensten Dritter oder vom Kunden eingetragener Daten; für Auskünfte von Jarvis, den Anleitungen und dem Lexikon; für Zahlungen und Verhalten von Casinos und Partnerprogrammen; für Inhalte, Werbung, Gewinnspiele und Verlosungen des Kunden.
4. Für den Verlust von Daten haftet Slotivox nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger, gefahrentsprechender Datensicherung durch den Kunden (z. B. Export) zur Wiederherstellung angefallen wäre.
5. Ansprüche gegen Slotivox, die nicht unter Absatz 1 fallen, verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn.
6. Die Haftungsregeln gelten auch für Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Slotivox.

§ 10 Rechte an der Software, Inhalte des Kunden

1. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Zentrale im gebuchten Umfang zu nutzen. Alle Rechte an der Software, den Looks, Layouts, Animationen und Vorlagen verbleiben bei Slotivox bzw. den Rechteinhabern.
2. Die Rechte an den Inhalten des Kunden (Logos, Texte, Medien, Daten) bleiben beim Kunden. Er räumt Slotivox die Rechte ein, die für den Betrieb der Zentrale nötig sind (z. B. Speichern, Anzeigen in Overlays). Der Kunde versichert, über die nötigen Rechte an seinen Inhalten zu verfügen.

§ 11 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Slotivox verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutzerklärung. Soweit Slotivox personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (z. B. Daten seines Teams oder seiner Zuschauer), gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung unten; er ist Bestandteil jedes Vertrags.

§ 12 Änderungen der AGB

Slotivox kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (z. B. neue Funktionen, Gesetzesänderungen). Slotivox teilt Änderungen mindestens sechs Wochen vor dem Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als angenommen; auf diese Folge weist Slotivox in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, darf jede Partei den Vertrag zum Inkrafttreten kündigen. Preiserhöhungen während der Mindestlaufzeit sind ausgeschlossen.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von Slotivox, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
3. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der übrige Vertrag wirksam; es gilt dann die gesetzliche Regelung.
4. Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung gilt die deutsche Fassung.

Datenschutzerklärung

für slotivox.com, die Slotivox-Zentrale, Overlays und Seiten

1. Verantwortlicher

Mateo Pedkovic, Am Fußpfad 20, 66981 Münchweiler an der Rodalb, Deutschland, E-Mail: support@slotivox.com. Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen.

2. Welche Daten wir verarbeiten und warum

• Besuch der Webseite: Beim Aufruf verarbeitet unser Shop-Anbieter technisch nötige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Seite, Browser, Gerät) zur Auslieferung, Sicherheit und Fehlersuche. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb).
• Bewerbung, Buchung, Kontakt: Name, Firma, Anschrift, E-Mail, Telefon, USt-IdNr., Paket, Nachricht, die elektronische Unterschrift mit Zeitpunkt sowie die Herkunft der Anfrage (z. B. UTM-Parameter, verweisende Seite). Zweck: Bearbeitung der Anfrage, Vertragsschluss und -durchführung, Rechnungen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) und lit. c (gesetzliche Pflichten, z. B. Aufbewahrung).
• Konto in der Zentrale: Benutzername, Anzeigename, Passwort (nur als sicherer Hash), Rolle und Rechte, Sprache, Anmeldeprotokoll (Zeit, IP-Adresse, Gerät, Ergebnis), Mitteilungen und Push-Abonnements. Face ID / Passkeys: Die biometrischen Merkmale verlassen dein Gerät nie; wir speichern nur einen öffentlichen Schlüssel. Zweck: Bereitstellung der Zentrale und Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
• Inhalte in der Zentrale: Alles, was Kunden und ihre Teams eintragen (z. B. Aufgaben, Schichtpläne, Gehälter, Casinos, Deals, FTDs, Rechnungen, Dateien, Chat), und Daten aus verbundenen Diensten (z. B. Twitch-, Kick- und Discord-Namen von Zuschauern, Chat-Nachrichten, Punkte, Tipps). Diese Daten verarbeiten wir im Auftrag des jeweiligen Kunden (siehe AV-Vertrag); Verantwortlicher ist der Kunde.
• Overlays und öffentliche Seiten: Beim Aufruf eines Overlays oder einer Kunden-Seite (z. B. Bonushunt-Seite, Store) werden technisch nötige Daten verarbeitet; bei Tipps, Einlösungen oder Anmeldungen per Twitch, Kick oder Discord zusätzlich der Benutzername der Plattform.
• Jarvis und KI-Funktionen: Eingaben (Text oder diktierte Sprache) werden zur Beantwortung an den KI-Dienst übermittelt. Die Spracherkennung läuft je nach Gerät im Browser bzw. beim Anbieter des Browsers. Bitte gib in Jarvis keine sensiblen Daten ein.
• Termine und Schulungen: Termin, Teilnehmer aus dem Team, Zoom-Link; die Durchführung erfolgt über Zoom (Zoom Video Communications, Inc., USA).
• Telefon und WhatsApp: Wenn du uns anrufst oder per WhatsApp schreibst, verarbeiten wir Nummer und Inhalt zur Bearbeitung deines Anliegens. Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Bedingungen von WhatsApp Ireland Ltd. bzw. Meta.

2a. Newsletter

Einmal im Monat schicken wir Kunden und Interessenten, die zugestimmt haben, einen Newsletter mit Neuigkeiten und Angeboten zu Slotivox. Bei Kunden nutzen wir dafür die E-Mail-Adresse aus der Buchung (§ 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); darauf weisen wir bei der Buchung hin. Bei Interessenten nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa über das Häkchen in der Bewerbung. Du kannst jederzeit widersprechen bzw. die Einwilligung widerrufen – über den Link in jeder Mail oder formlos per E-Mail; danach bekommst du keinen Newsletter mehr. Wir speichern dafür E-Mail-Adresse, Name/Firma, Herkunft, Zeitpunkt der Anmeldung bzw. Abmeldung und den Versandstatus. Der Versand läuft über unseren Mail-Dienstleister Resend, Inc. (USA, Standardvertragsklauseln).

3. Speicher im Browser

Die Zentrale speichert im Browser (Local Storage) technisch nötige Werte: Sitzungsschlüssel, Sprache, Ansicht und Einstellungen. Wir setzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Der Shop-Anbieter setzt technisch nötige Cookies für den Betrieb der Webseite (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

4. Empfänger und Dienstleister

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung bzw. die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bestehen:

• Shopify International Ltd. (Irland) – Webseite und Seitenauslieferung
• Supabase, Inc. (USA) – Datenbank, Dateispeicher und Server-Funktionen der Zentrale
• Anthropic PBC (USA) – KI-Funktionen (Jarvis, Vorschläge)
• ElevenLabs Inc. (USA) – Premium-Stimme von Jarvis, nur wenn aktiviert
• Google Ireland Ltd. – Schriftarten (Google Fonts); beim Laden wird die IP-Adresse an Google übertragen
• Twitch, Kick, Discord, YouTube – nur, wenn du einen Kanal oder Login verbindest
• Zoom Video Communications, Inc. (USA) – Schulungstermine
• Resend, Inc. (USA) – Versand von E-Mails (Buchung, Zahlung, Support, Newsletter)
• Anbieter von Browser-Push-Diensten (z. B. Apple, Google, Mozilla) – Zustellung von Push-Mitteilungen, nur wenn aktiviert

Bei Übermittlungen in die USA stützen wir uns auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework, soweit der Empfänger zertifiziert ist, sonst auf die Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

5. Speicherdauer

Wir speichern Daten, solange das für den jeweiligen Zweck nötig ist: Kontodaten bis zum Vertragsende (danach 30 Tage für den Export), Anmeldeprotokolle 90 Tage, Bewerbungen ohne Vertrag bis zu 12 Monate. Rechnungen, Verträge und Buchungsbelege bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen (bis zu 10 Jahre, § 147 AO, § 257 HGB) auf. Testzugänge („Spielwiese“) werden nach dem Einrichtungstermin, spätestens nach 14 Tagen, gelöscht.

6. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse (Art. 21 DSGVO). Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Schreib dazu an support@slotivox.com. Betreffen deine Daten die Zentrale eines Kunden (z. B. als Zuschauer oder Teammitglied), wende dich bitte zuerst an diesen Kunden; wir unterstützen ihn dabei.

Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

7. Pflicht zur Bereitstellung, keine automatisierten Entscheidungen

Für Vertrag und Konto brauchen wir die als Pflicht markierten Angaben; ohne sie können wir keinen Vertrag schließen. Automatisierte Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO finden nicht statt.

Vertrag zur Auftragsverarbeitung

nach Art. 28 DSGVO · Bestandteil jedes Vertrags über die Slotivox-Zentrale

1. Gegenstand, Dauer, Art und Zweck

Slotivox (Auftragsverarbeiter) verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden (Verantwortlicher), um die Zentrale samt Overlays, Seiten, Chatbot, Jarvis und weiteren Modulen bereitzustellen. Die Dauer entspricht der Laufzeit des Hauptvertrags.

2. Art der Daten und betroffene Personen

Teammitglieder des Kunden (Stammdaten, Konto- und Anmeldedaten, Aufgaben, Schichten, Gehälter, Chat), Zuschauer und Community (Plattform-Benutzernamen, Chat-Nachrichten, Punkte, Tipps, Einlösungen, Gewinnspiel-Teilnahmen), Geschäftspartner des Kunden (Kontaktdaten, Deals, Rechnungen) sowie alle weiteren Daten, die der Kunde in die Zentrale einträgt oder hochlädt.

3. Pflichten von Slotivox

1. Slotivox verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden; die Weisungen ergeben sich aus dem Vertrag und der Nutzung der Zentrale. Hält Slotivox eine Weisung für rechtswidrig, weist es den Kunden darauf hin.
2. Personen, die Zugriff auf die Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Slotivox greift auf Kundendaten nur zu, soweit es für Support, Sicherheit oder Fehlerbehebung nötig ist.
3. Slotivox trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (Art. 32 DSGVO), insbesondere: verschlüsselte Übertragung (TLS), Passwörter nur als Hash, rollenbasierte Rechte je Firma und Mitarbeiter, Trennung der Firmen-Daten, Anmeldeprotokoll, regelmäßige Sicherungen beim Hosting-Anbieter und Zugriff auf die Verwaltung nur mit persönlicher Anmeldung.
4. Slotivox unterstützt den Kunden bei Anfragen Betroffener, bei der Meldung von Datenschutzverletzungen und bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und meldet ihm Verletzungen des Schutzes seiner Daten unverzüglich.
5. Nach Vertragsende löscht Slotivox die Daten nach Ablauf der Exportfrist von 30 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
6. Slotivox stellt dem Kunden die nötigen Informationen zum Nachweis dieser Pflichten zur Verfügung und ermöglicht Überprüfungen nach vorheriger Abstimmung.

4. Unterauftragsverarbeiter

Der Kunde genehmigt die in der Datenschutzerklärung unter Ziffer 4 genannten Dienstleister. Slotivox informiert den Kunden vorab über neue Unterauftragsverarbeiter; der Kunde kann aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund innerhalb von 14 Tagen widersprechen. Slotivox verpflichtet Unterauftragsverarbeiter vertraglich auf ein gleichwertiges Schutzniveau.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung verantwortlich, insbesondere für die Information seiner Zuschauer und Teammitglieder (z. B. in seiner eigenen Datenschutzerklärung) und für Gewinnspiele und Verlosungen, die er durchführt.

Terms and Conditions

for the Slotivox headquarters, training sessions and the brokering of casino partnerships

§ 1 Scope

1. These terms apply to all contracts between Mateo Pedkovic, Am Fußpfad 20, 66981 Münchweiler an der Rodalb, Deutschland ("Slotivox") and the customer regarding the use of the "Slotivox headquarters" software including overlays, pages, chatbot, Jarvis and other modules ("Headquarters"), device onboarding and training sessions, and the brokering of partnerships with casinos and affiliate programs.
2. Deviating or additional terms of the customer do not apply, even if Slotivox does not expressly object to them. Individual agreements in text form (e.g. the subscription contract signed at booking) take precedence over these terms.

§ 2 Conclusion of contract

1. The plans shown on slotivox.com are not a binding offer. By booking online and signing electronically, the customer makes a binding offer. The contract is concluded once Slotivox confirms the booking or activates the Headquarters.
2. The customer warrants that they act as a business, are of legal age and are authorized to represent the business. Slotivox may decline bookings without giving reasons.

§ 3 Services of the Headquarters

1. Slotivox provides the Headquarters as an online service (software as a service) in the booked plan. The scope of functions follows from the plan description at the time of booking. Slotivox may further develop the Headquarters and change functions as long as the contractually essential scope is maintained.
2. Slotivox does not owe any specific availability. Slotivox strives for operation that is as uninterrupted as possible; maintenance is announced in advance where possible. Outages caused by third-party services, force majeure or internet disruptions are outside Slotivox's responsibility.
3. Connections to third-party services (including Twitch, Kick, Discord, YouTube, OBS, Zoom, payment, AI and voice services, casinos and affiliate programs) are additional functions. They are only available as long as and to the extent the respective third party offers them; their terms apply in addition.
4. The AI assistant "Jarvis", the guides and the lexicon provide general information and suggestions. They are not legal, tax, financial or gambling advice and may be incorrect. The customer checks results before using them.
5. Test access ("sandbox") contains sample data only, is limited in time and is deleted without backup after the onboarding appointment.

§ 4 Fees, payment, default

1. Fees follow from the booking. All prices are exclusive of statutory VAT where applicable. For customers based in another EU member state with a valid VAT ID, the reverse-charge procedure may apply.
2. The subscription is payable monthly in advance; one-time services (e.g. training) after invoicing. Payment is possible by bank transfer or in Bitcoin (BTC). The Headquarters is activated once the first payment has been received.
3. If the customer is in default, they owe statutory default interest and lump sums (Section 288 BGB). If a payment is more than 14 days overdue, Slotivox may block access after prior notice until payment is received; the obligation to pay remains.

§ 5 Term and termination

1. The subscription starts upon activation and runs for the minimum term stated at booking. It then renews by one month at a time and can be terminated with 14 days' notice to the end of a month.
2. The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected. Good cause for Slotivox exists in particular if the customer uses the Headquarters for unlawful purposes, violates § 7 or is more than two monthly fees in arrears.
3. Terminations must be in text form (e.g. email or support message in the Headquarters). After the end of the contract, the customer can export their data for 30 days; it is then deleted unless a statutory retention obligation applies.

§ 6 Device onboarding and training

1. Content and scope follow from the booking. Appointments are booked in the Headquarters under "Training & appointments" or agreed individually; they take place online (e.g. via Zoom) or on site by arrangement. Travel costs are agreed separately in advance.
2. An appointment can be rescheduled free of charge up to 24 hours in advance. In case of later cancellation or no-show, the session counts as delivered.
3. Slotivox owes the onboarding, not a specific result (e.g. viewer numbers, revenue or FTDs).

§ 7 Customer obligations, gambling law

1. The customer keeps access data secret, assigns permissions within their team carefully and is responsible for all actions of their team members.
2. The customer is solely responsible for their content, streams, advertising, links, giveaways, raffles, points stores and chat commands. In particular, they comply with all rules applicable to gambling advertising (e.g. the German Interstate Treaty on Gambling, youth protection, 18+ age limit, labeling of advertising, platform rules) and only promote operators licensed in the countries of their audience.
3. For giveaways and raffles the customer runs with the Headquarters, the customer alone is the organizer. They ensure terms of participation, prize delivery, taxes and data protection. Slotivox only provides the technology.
4. The customer does not use the Headquarters for unlawful purposes, does not gain unauthorized access to others' data, does not overload the systems (e.g. through automated requests) and does not upload malware.
5. The customer indemnifies Slotivox against all third-party claims based on a culpable breach of these obligations, including reasonable legal defense costs.

§ 8 Brokering of casino partnerships (10% sub-affiliate)

1. At the customer's request (e.g. via "Request introduction" in the partner directory), Slotivox establishes contact with casinos or affiliate programs. Slotivox acts solely as a broker and does not become a party to the partnership agreement. There is no entitlement to a partnership being concluded or to specific terms.
2. A partnership counts as brokered if it is concluded within 12 months after Slotivox made the introduction. The sub-affiliate fee is 10% of all compensation the customer receives from the brokered partnership (in particular CPA, revenue share, hybrid models, flat fees, bonuses and rewards), net before the customer's taxes. It applies for the entire duration of the partnership, including renewals and follow-up agreements with the same operator or its brands.
3. The fee is primarily settled directly via the affiliate program (registration of the customer as a sub-affiliate of Slotivox or payment of the share to Slotivox). If this is not possible, the customer pays the fee to Slotivox within 14 days after each payment received and proves the amount on request with the affiliate program's statements. Settlement can be handled via the FTD module of the Headquarters.
4. Slotivox is not liable for payments, terms, statements, account suspensions or any other conduct of casinos and affiliate programs. The fee is only owed on compensation actually received by the customer. This obligation survives the end of the Headquarters subscription.

§ 9 Liability

1. Slotivox is liable without limitation only for intent and gross negligence, for culpable injury to life, body or health, under the German Product Liability Act and to the extent of an expressly assumed guarantee.
2. In case of a slightly negligent breach of an essential contractual obligation – an obligation whose fulfillment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose compliance the customer may regularly rely – Slotivox is only liable for the typical, foreseeable damage, capped at the fees the customer paid to Slotivox in the twelve months before the event causing the damage.
3. Otherwise, Slotivox's liability – on whatever legal grounds – is excluded. In particular, Slotivox is not liable for lost profits, missed commissions, FTDs, revenue or viewers; for outages, changes or blocks of third-party services; for the accuracy of data from third-party services or data entered by the customer; for information from Jarvis, the guides and the lexicon; for payments and conduct of casinos and affiliate programs; or for the customer's content, advertising, giveaways and raffles.
4. For loss of data, Slotivox is only liable for the effort that would have been required for restoration if the customer had backed up data regularly and appropriately (e.g. by export).
5. Claims against Slotivox not covered by paragraph 1 become time-barred one year after the statutory limitation period begins.
6. These liability rules also apply to Slotivox's employees, representatives and vicarious agents.

§ 10 Rights to the software, customer content

1. For the term of the contract, the customer receives a simple, non-transferable right to use the Headquarters within the booked scope. All rights to the software, looks, layouts, animations and templates remain with Slotivox or the respective rights holders.
2. Rights to the customer's content (logos, texts, media, data) remain with the customer. The customer grants Slotivox the rights required to operate the Headquarters (e.g. storing, displaying in overlays) and warrants that they hold the necessary rights to their content.

§ 11 Data protection and processing on behalf

Slotivox processes personal data in accordance with the privacy policy. Where Slotivox processes personal data on behalf of the customer (e.g. data of their team or viewers), the data processing agreement below applies; it forms part of every contract.

§ 12 Changes to these terms

Slotivox may change these terms with effect for the future if there is an objective reason (e.g. new functions, changes in law). Slotivox announces changes in text form at least six weeks before they take effect. If the customer does not object by then, the changes are deemed accepted; Slotivox points out this consequence in the notice. If the customer objects, either party may terminate the contract as of the effective date. Price increases during the minimum term are excluded.

§ 13 Final provisions

1. The laws of the Federal Republic of Germany apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
2. The exclusive place of jurisdiction for all disputes is Slotivox's registered location, provided the customer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, or has no general place of jurisdiction in Germany.
3. Changes and additions must be in text form. If a provision is invalid, the rest of the contract remains valid; the statutory provision then applies.
4. In case of discrepancies between the German and the English version, the German version prevails.

Privacy Policy

for slotivox.com, the Slotivox headquarters, overlays and pages

1. Controller

Mateo Pedkovic, Am Fußpfad 20, 66981 Münchweiler an der Rodalb, Deutschland, email: support@slotivox.com. We are not required to appoint a data protection officer.

2. What data we process and why

• Visiting the website: When you visit, our shop provider processes technically necessary data (IP address, date and time, page, browser, device) for delivery, security and troubleshooting. Legal basis: Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest in secure operation).
• Application, booking, contact: name, company, address, email, phone, VAT ID, plan, message, the electronic signature with timestamp and the origin of the request (e.g. UTM parameters, referring page). Purpose: handling the request, concluding and performing the contract, invoicing. Legal basis: Art. 6(1)(b) GDPR (contract) and (c) (legal obligations, e.g. retention).
• Headquarters account: username, display name, password (stored only as a secure hash), role and permissions, language, sign-in log (time, IP address, device, result), notifications and push subscriptions. Face ID / passkeys: biometric data never leaves your device; we only store a public key. Purpose: providing the Headquarters and preventing abuse. Legal basis: Art. 6(1)(b) and (f) GDPR.
• Content in the Headquarters: everything customers and their teams enter (e.g. tasks, shift plans, salaries, casinos, deals, FTDs, invoices, files, chat) and data from connected services (e.g. viewers' Twitch, Kick and Discord names, chat messages, points, guesses). We process this data on behalf of the respective customer (see DPA); the customer is the controller.
• Overlays and public pages: when an overlay or customer page (e.g. bonus hunt page, store) is opened, technically necessary data is processed; for guesses, redemptions or sign-ins via Twitch, Kick or Discord, also the platform username.
• Jarvis and AI features: inputs (text or dictated speech) are sent to the AI service to generate an answer. Depending on the device, speech recognition runs in the browser or at the browser vendor. Please do not enter sensitive data into Jarvis.
• Appointments and training: appointment, attendees from the team, Zoom link; sessions are held via Zoom (Zoom Video Communications, Inc., USA).
• Phone and WhatsApp: if you call us or message us on WhatsApp, we process your number and the content to handle your request. For WhatsApp, the terms of WhatsApp Ireland Ltd. / Meta also apply.

2a. Newsletter

Once a month we send customers and prospects who agreed a newsletter with news and offers about Slotivox. For customers we use the email address from the booking (Section 7(3) German Unfair Competition Act, Art. 6(1)(f) GDPR); we point this out at booking. For prospects only with consent (Art. 6(1)(a) GDPR), e.g. via the checkbox in the application. You can object or withdraw consent at any time – via the link in every email or informally by email; you will then receive no further newsletters. For this we store email address, name/company, source, time of sign-up or unsubscribe and delivery status. Sending runs via our email provider Resend, Inc. (USA, standard contractual clauses).

3. Browser storage

The Headquarters stores technically necessary values in the browser (local storage): session key, language, view and settings. We do not use advertising or tracking cookies. The shop provider sets technically necessary cookies to operate the website (Section 25(2) TDDDG).

4. Recipients and service providers

We use carefully selected service providers with whom data processing agreements or the EU Commission's standard contractual clauses are in place:

• Shopify International Ltd. (Ireland) – website and page delivery
• Supabase, Inc. (USA) – database, file storage and server functions of the Headquarters
• Anthropic PBC (USA) – AI features (Jarvis, suggestions)
• ElevenLabs Inc. (USA) – Jarvis premium voice, only if enabled
• Google Ireland Ltd. – fonts (Google Fonts); loading them transmits your IP address to Google
• Twitch, Kick, Discord, YouTube – only if you connect a channel or sign-in
• Zoom Video Communications, Inc. (USA) – training appointments
• Resend, Inc. (USA) – sending emails (booking, payment, support, newsletter)
• Providers of browser push services (e.g. Apple, Google, Mozilla) – delivery of push notifications, only if enabled

For transfers to the USA, we rely on the adequacy decision for the EU-US Data Privacy Framework where the recipient is certified, otherwise on standard contractual clauses (Art. 46(2)(c) GDPR).

5. Retention

We store data as long as needed for the respective purpose: account data until the end of the contract (then 30 days for export), sign-in logs 90 days, applications without a contract up to 12 months. Invoices, contracts and accounting records are kept for the statutory periods (up to 10 years, Section 147 AO, Section 257 HGB). Test access ("sandbox") is deleted after the onboarding appointment, at the latest after 14 days.

6. Your rights

You have the right of access (Art. 15), rectification (Art. 16), erasure (Art. 17), restriction (Art. 18), data portability (Art. 20) and to object to processing based on legitimate interest (Art. 21 GDPR). You can withdraw consent at any time with effect for the future. Write to support@slotivox.com. If your data concerns a customer's Headquarters (e.g. as a viewer or team member), please contact that customer first; we support them.

You can lodge a complaint with a data protection supervisory authority, e.g. the State Commissioner for Data Protection and Freedom of Information of Rhineland-Palatinate, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, Germany.

7. Obligation to provide data, no automated decisions

For the contract and account we need the details marked as required; without them we cannot conclude a contract. No automated decision-making within the meaning of Art. 22 GDPR takes place.

Data Processing Agreement

pursuant to Art. 28 GDPR · part of every contract for the Slotivox headquarters

1. Subject, duration, nature and purpose

Slotivox (processor) processes personal data on behalf of the customer (controller) to provide the Headquarters including overlays, pages, chatbot, Jarvis and other modules. The duration corresponds to the term of the main contract.

2. Types of data and data subjects

The customer's team members (master data, account and sign-in data, tasks, shifts, salaries, chat), viewers and community (platform usernames, chat messages, points, guesses, redemptions, giveaway entries), the customer's business partners (contact details, deals, invoices) and any other data the customer enters or uploads to the Headquarters.

3. Obligations of Slotivox

1. Slotivox processes the data only on the customer's documented instructions; the instructions follow from the contract and the use of the Headquarters. If Slotivox considers an instruction unlawful, it informs the customer.
2. Persons with access to the data are bound to confidentiality. Slotivox only accesses customer data where necessary for support, security or troubleshooting.
3. Slotivox takes appropriate technical and organizational measures (Art. 32 GDPR), in particular: encrypted transmission (TLS), passwords stored only as hashes, role-based permissions per company and team member, separation of company data, sign-in log, regular backups at the hosting provider and administrative access only with personal sign-in.
4. Slotivox supports the customer with data subject requests, the notification of personal data breaches and data protection impact assessments, and notifies the customer of breaches of their data without undue delay.
5. After the end of the contract, Slotivox deletes the data once the 30-day export period has passed, unless a statutory retention obligation applies.
6. Slotivox provides the customer with the information needed to demonstrate compliance with these obligations and allows audits after prior coordination.

4. Sub-processors

The customer approves the service providers listed in section 4 of the privacy policy. Slotivox informs the customer in advance about new sub-processors; the customer may object within 14 days for an important data protection reason. Slotivox contractually binds sub-processors to an equivalent level of protection.

5. Obligations of the customer

The customer is responsible for the lawfulness of the processing, in particular for informing their viewers and team members (e.g. in their own privacy policy) and for giveaways and raffles they run.